Reporting opérationnel
 Définition des critères utiles au quotidien
La logique financière est la base de la sélection des ratios à suivre en priorité : contacts par heure, taux d'accord, valeur moyenne commande, coûts directs de vente...
Reporting hebdomadaire
Tableau avec les principaux ratios et remontées des demandes prospects et clients vers l'annonceur.
Bilan mensuel ou de fin d'opération
Analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs multicritères et recommandations.
Analyse des accords et des motifs de refus.
Baromètre qualité mensuel.
A partir des fiches d'écoute active, calcul de la performance qualitative du groupe avec actions correctives et objectifs individuels.
Suivi du retroplanning
Points hebdomadaires sur l'état d'avancement de l'opération.
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